Política de reembolso

Antes de empezar, ten en cuenta de que no podemos garantizar el stock de ningún producto, por lo que antes de realizar una devolución comprueba si existe stock del artículo que quieres.

Solo se admiten cambios en casos de productos erróneos, dañados o cualquier otra anomalía que no sea responsabilidad del cliente. En todos los demás casos solo se admiten devoluciones.

Los gastos de envío de los cambios corren a cargo de Apparell. Los de las devoluciones siempre serán por cuenta del cliente. El coste de estos será el mismo que el cliente pagó para recibir el pedido y se descontará una vez se reciba y se procese la devolución.

 

Por favor, presta atención a los siguientes requisitos:

  • No se admiten cambios ni devoluciones pasados 14 días desde su entrega. Dispones de dos semanas para comenzar el trámite a través de nuestro Portal de devoluciones.
  • Los artículos deberán encontrarse en perfectas condiciones sin ningún tipo de marca de uso.
  • No se admiten devoluciones de productos personalizados, productos en formato pre-compra, productos digitales y productos en liquidación o etiquetados.
  • No se admiten cancelaciones de productos en precompra pasados 14 días desde su compra.

 

Para proceder a realizar una devolución puedes realizarla a través del siguiente enlace: http://returns.apparell.com/es

Para poder acceder deberás indicar el mail con el que realizaste el pedido o el nº del pedido y el código postal de envío. 

Una vez dentro del Portal de devoluciones, selecciona los productos y sigue las instrucciones que se indican. Una vez confirmes la devolución y la dirección de recogida un mensajero se pasará a recoger el pedido. 

Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que todo está bien, procederemos a emitir el cambio o reembolso. Puede tardar hasta una semana en completarse. 


Si tienes cualquier duda o quieres cancelar un pedido ponte en contacto con el equipo de Soporte.